SOPORTE TECNICO AL HARDWARE

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Este tipo de soporte esta enfocado en asegurar que los componentes funcionen en forma correcta y que los controladores del hardware se actualicen en forma periódica y sistemática.

El soporte técnico al hardware. abarca dos categorías:
-Problemas mecánicos.
Revisión de conexiones
Administrador de dispositivos
Agregar hardware

-Problemas de hardware (configuración).
Busqueda de controladores
Actualización de controladores
Regreso de controladores

LIMPIEZA AL EQUIPO DE COMPUTO
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Limpieza del equipo de cómputo 
Limpieza del equipo de cómputo
Soporte técnico al hardware
En el Servicio de Limpieza de Equipos, se Realiza la limpieza total del equipo retirando todo el polvo que provoca mal funcionamiento en las partes del mismo como son las unidades lectoras de CD, DVD, Ventiladores, Procesadores, etc. Se hará una Verificación a las demás partes internas, Disco Duro, Tarjeta Madre, Memorias

También se realiza una limpieza externa tanto del Gabinete como los demás Periféricos.

¿Por qué es importante limpiar su equipo?

-Por las condiciones climáticas
• Para evitar la oxidación de partes metálicas y se acumule salitre en ellas.
• Evita mal contacto o fallas de los componentes por exceso de polvo
• Evita que el polvo se acumule en ventiladores haciendo que estos dejen trabajar normalmente.
• Evita que las unidades de CD, DVD o Lectores dejen de leer.
• Evita que animales se alojen en su gabinete.
• Para Mantener su Equipo en un buen estado Interno y Externo cuidando la apariencia de Equipo.
Para su realizacion debemos:
-Tener los materiales necesarios a la mano (los materiales pueden variar)
-Como primer paso debemos de checar que nuestro equipo este desconectado de la corriente electrica.
-Despues debemos destapar nuestro gabinete y con aire comprimido retirar todo el polvo que este acumulado principalmente en la tarjeta madre (realizarlo a una distancia considerable).
-Con espuma limpiadora,debemos limpiar los componentes grandes como la fuente de poder.
-Con ayuda de una brocha, limpiar nuestro ventilador.
(Debemos tomar en cuenta que todo esto se hace externamente)
-Para el teclado, lo limpiaremos con espuma limpiadora (antes de todo retirar tecla por tecla), al finalizar debemos acomodar todo como estaba, se recomienda tomar una foto para olvidar el acomodo de las teclas.
REVISION DE CABLES Y MEMORIA RAM
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Revision de cables y Memoria RAM
Soporte técnico al hardware
Revisar el cableado de nuestro equipo de computo nos permite darnos cuenta con aticipacion de alguna falla que le pueda suceder a cualquier componente, ya que si el cableado de algun componente esta en mal estado podria causar algun desperfecto y asi dañar por completo a nuestro equipo en especial si se trata de un componente muy impotante, en cuanto a la memoria RAM debemos de darle mantenimiento para prevenir alguna falla con la PC ya que es un componente demasiado importante para nuestro equipo.
Pasos para su realizacion:
1.- Con mucho cuidado debemos revisar el cable(s) de cada componente ya sea que este en buen estado o que este flojo.
PARA LA RAM
1.-Con mucho cuidado debemos retirar la RAM sin mover o aflojar cualquier cable de algun componente.
2.- Despues tomamos la RAM y con mucho cuidado la lim´piamos con una goma de migajon (tambien conocida como goma de leche)y la limpiamos con mucho cuidado.
3.- Por ultimo la colocamos en su lugar asegurandola bien a la ranura y encendemos la PC para verificar que todo funciona correctamente.

CHECAR Y CAMBIAR FUENTE DE PODER
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Checar y cambiar fuente de poder
Soporte técnico al hardware
Fuente de Poder
Cuando se habla de fuente de poder, (o, en ocasiones, de fuente de alimentación y fuente de energía), se hace referencia al sistema que otorga la electricidad imprescindible para alimentar a equipos como ordenadores o computadoras. Generalmente, en las PC de escritorio, la ya citada fuente de poder se localiza en la parte posterior del gabinete y es complementada por un ventilador que impide que el dispositivo se recaliente.
Pasos para su realizacion
1.-Desconectar nuestro equipo de la corriente de electricidad.
2.-Sacar la fuente de poder del CPU.
3.-En la conexion a la tarjeta madre de la fuente de poder crearemos un puente colocando un extremo del clip en un cable verde y el otro extremo a un cable negro.
4.-Despues con un cable de corriente la conectamos a la corriente.
5.-Checar que la fuente funcione, si funciona no sera necesario cambiarla.
Por que es importante checar y cambiar la fuente de poder
Es importante checar la fuente de poder de nuestro equipo de computo para asi si tiene alguna falla poder evitar algun desperfecto a futuro.

CHECAR Y CAMBIAR UNIDADES DEL DISCO (CD-DVD, Disquete, Disco Duro)
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Checar y cambiar el Disco Duro, Unidad de CD-DVD y Unidad de Disquete
Soporte técnico al hardware
Unidad de disco(INFORMÁTICA):
Disco Duro, Unidad de CD-DVD y Unidad de Disquete
Disco Duro: El disco duro es el dispositivo que almacena los programas y archivos del PC de forma permanente. Es capaz de no olvidar nada aunque no reciba corriente eléctrica.
Unidad de CD-DVD:Una unidad de CD es un dispositivo electrónico que permite la lectura de estos mediante el empleo de un haz de un rayo láser.
Unidad de Disquete: La unidad de 3,5 pulgadas permite intercambiar información utilizando disquetes magnéticos de 1,44 MB de capacidad. Aunque la capacidad de soporte es muy limitada si tenemos en cuenta las necesidades de las aplicaciones actuales se siguen utilizando para intercambiar archivos pequeños.
Por que es importante checar y cambiar estas unidades
Es importante checar estas unidades ya que tal vez algunas veces no funcionen y en esos casos solo tengamos que darles mantenimiento, pero en otros casos si el daño fisico es severo tendremos que sustituir la unidad que esta dañada.
Pasos para su realizacion:
1.-Realizaremos pruebas con cada unidad para verificar que funcionen.
2.-Si no funcionan tendremos que sacar nuestras tres unidades del CPU cuidadosamente.
3.- Es mas facil en algunas ocasiones adquirir nuevas unidades ya que el costo por la reparacion en ocasiones suele ser algo elevado.
4.-Para cambiarlos solo tendremos que colocar cada unidad en su lugar y conectarlos a la tarjeta madre y a la fuente de poder.

IMPRESORA LASER
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Impresora láser (limpieza)
Soporte técnico al hardware
Una impresora láser es un tipo de impresora que permite imprimir texto o gráficos, tanto en negro como en color, con gran calidad.
El dispositivo de impresión consta de un tambor fotoconductor unido a un depósito de tóner y un haz láser que es modulado y proyectado a través de un disco especular hacia el tambor fotoconductor. El giro del disco provoca un barrido del haz sobre la generatriz del tambor. Las zonas del tambor sobre las que incide el haz quedan ionizadas y, cuando esas zonas (mediante el giro del tambor) pasan por el depósito del tóner atraen el polvo ionizado de éste.
Es importante darle mantenimiento porque así podemos evitar accidentes con las impresiones ya que este tipo de impresoras, cuando están muy sucias suelen manchar las impresiones y la mayoría de veces es a causa de que el tóner que se acumula sobre la superficie es tanto que cuando no se le da mantenimiento por mucho tiempo genera este tipo de accidentes.
Pasos para darle mantenimiento:
1.- Es necesario contar con los materiales necesarios. (En este caso es trapo de algodón y alcohol isopropilico).
2.- Abrirás tu impresora y con mucho cuidado sacaras el tóner.
3.- Rosearas un poco de alcohol isopropilico en tu trapo de algodón y lo limpiaras con mucho cuidado.
4.- Después harás lo mismo pero ahora limpiaras la parte interna de la impresora.
5.-Una vez que hayas terminado colocaras el tóner en su lugar.
-Es importante no usar aire comprimido ya que el polvo de el tóner saldrá volando y lo podrías respirar.
-Se recomienda usar un cubre bocas ya que el polvo de el tóner puede causar algún daño a tu salud.

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